Nuestros clientes no sólo están satisfechos, sino que también están dispuestos a defender la marca
David Hidalgo Ayala, Director IBTM Americas
Luego de posponerse en dos ocasiones, finalmente se anuncia la realización de IBTM Americas, para los días 18 y 19 de agosto de este año. David Hidalgo Ayala, Director General del evento, está entusiasmado y con la confianza de que será una edición exitosa para expositores y visitantes, no obstante los estragos causados por la pandemia por covid-19.
Platicando con Piso de Exhibición, el ejecutivo destacó las acciones que Reed Exhibitions México, ha realizado desde el año pasado, con el propósito de mantener contacto con expositores y compradores del evento, como es el caso del reciente Digital Summit Perú, que reunió a 1400 personas, de las cuales, 80 por ciento fueron profesionales de la región Latinoamericana y de éstos, al rededor del 55 por ciento fueron organizadores de eventos. El 20 por ciento restante, personas de todo el mundo.
Cabe destacar que en los summits anteriores, en el de noviembre superaron las dos mil personas y en el primero, alcanzaron hasta cuatro mil. Al respecto, señaló: "Mil cuatrocientos sigue siendo un número muy grande, pero evidentemente también refleja un poco la fatiga digital que, de una u otra manera, tiene la industria".
Al preguntarle qué tanto cambiaron los planes que tenía el año pasado a la fecha, respondió: "Lo podemos dividir en dos. La primera etapa, creo que todos en la industria, cometimos el error de tratar de pronosticar o predecir el futuro. Creo que fue el primer aprendizaje que recupero. Es imposible predecir el futuro. Podemos planear, crear escenarios, hacer planes que se puedan construir por etapas, que se puedan ir ajustando en la medida que la realidad nos va diciendo cuáles son esas posibilidades de hacer negocio, de celebrar un evento (...) No conozco a alguien que haya predicho el futuro y que se haya dado tal cual como lo había pensado".
Es autocrítico al referirse a ellos mismos, al señalar que el año pasado trataron de predecir moviéndose al mes de agosto y los únicos afectados fueron ellos, al no poder cumplir con lo planeado. "Afortunadamente la relación con nuestros clientes es muy positiva. Al día de hoy no hemos tenido un sólo pleito con ninguna de nuestras marcas expositoras, porque hemos trabajado muy de la mano con ellos".
Destacó que en Reed Exhibitions aprovecharon todo este tiempo de pandemia, ya que, de manera paralela al trabajo de planeación del evento presencial, construyeron el IBTM 2.0, acción que les permitió transformar la marca: "Hoy te puedo decir que, hacia el futuro, ya tenemos planes muy claros de cómo transformarnos de forma híbrida. Es decir, cómo hacer convivir nuestras acciones digitales, con las presenciales. Eso no lo habríamos podido lograr sin ese espacio de tiempo".
Comenta que al no haberse celebrado el evento en agosto 2020, ni en mayo de este año, y estar en vías de hacerlo en agosto, les tranquiliza ver que han sabido cuidar la marca. Asegura que, en una encuesta realizada después del reciente summit digital, entre el 80 y 85 por ciento de los asistentes, se asume promotor de la marca. "No solamente está satisfecho, sino que además está dispuesto a defender la marca. Nosotros nos medimos, independientemente de los números, de la rentabilidad y todo lo financiero en lo que siempre se mide un negocio, medimos la calidad o el éxito de nuestras acciones, a partir de un número Net Promoter Score (NPS)".
"Quisiera poner el reto a cualquier profesional de esta industria, que me diga qué marca, incluso diría y perdón que haga la mención, incluso IMEX, tuvo más actividad que nosotros, durante este año, digital yo creo que nadie, presencial sí hay otros proyectos (…) Eso es lo que nos está permitiendo hoy, tener una expectativa positiva del IBTM Americas de agosto. Nos está permitiendo ver que, si bien va a ser una versión atípica, ya que seguramente veremos menos gente, menos expositores y menos de lo que ya habían visto, creo que será una mucho mejor edición de lo que la mayoría de los eventos de esta industria, están entregando".
¿Es suficiente el tiempo que tienes para preparar la próxima edición de IBTM?, preguntamos a David Hidalgo: "Evidentemente, en el medio, han sucedido tantas cosas que el tiempo termina por ser insuficiente. Somos una empresa en la que estamos acostumbrados a planificar todo lo que hacemos, nada es espontaneo (...). Nunca detuvimos la parte comercial. Todos los summits virtuales fueron una oportunidad de identificar compradores y profesionales que estén del lado del planner, eso nos ayuda a tener nuestras bases de datos actualizadas. Uno de los aspectos que más están sufriendo las exposiciones, es mantener bases de datos actualizadas (...) Obviamente estamos a marchas forzadas buscando conseguir los objetivos, pero me parece que vamos a tener una edición, si con sus limitaciones, sus retrocesos naturales por las condiciones económicas, las condiciones de sanidad, pero creo bastante exitosa y nutrida, acorde a las condiciones actuales".
Señala que algunos expositores invirtieron para las ediciones de mayo y agosto 2020, con presupuestos de finales del 2019 y principios del 2020, lo que les permite contar con ese fondo en el evento. Sin embargo, muchos otros están viviendo situaciones complejas. "Hay expositores, por ejemplo, que ya tenían la inversión con nosotros y no tienen presupuesto para la construcción de su stand. En muchos de esos casos, el acuerdo que estamos haciendo es trasladar su inversión a la edición 2022. Nosotros estamos regresando a los números que teníamos en el 17. De ese tamaño va a ser el IBTM Americas 2021. No es para nosotros el escenario ideal, porque traíamos una inercia ascendente y permanente muy positiva. La pandemia nos vino, como a todos, a truncar planes, proyectos y estrategias. Pero ni hablar, digamos que tenemos que trabajar con este escenario y es en este escenario donde debemos ser exitosos y donde tenemos que aprender a vivir y a generar valor".
Indicó que: "Una de las sugerencias que les hacemos a nuestros expositores, es ser un poco más austeros, con el fin de salvar o cuidar recursos que permitan que IBTM siga siendo un evento rentable para ellos y no se convierta en un problema de recuperación de su inversión".
"Tenemos que reiniciar y aunque pueda costar al principio, y pueda no ser todo lo rentable que fue IBTM Americas hasta antes de la pandemia, estamos ciertos que contamos con el respaldo de los expositores. Es momento de volver a empezar, lo necesitamos todos: ellos, nosotros y cualquiera que estemos en esta industria".
Señala que el éxito dependerá no solamente IBTM, sino también de los expositores, de cómo contribuyen a la organización y a la convocatoria. "No sería adecuado, hoy en día, que un organizador de exposiciones sea el único héroe concentrado en el éxito, no, creo que todos debemos poner un grano de arena, un esfuerzo adicional, porque de otra manera no va a suceder".
David Hidalgo promete un evento con un componente internacional importante, al estimar que traerán, aproximadamente, a 500 compradores nacionales y del extranjero, primordialmente de Latinoamericana y Norteamérica, de los cuales, entre el 35 y 40 por ciento serán mexicanos. Comparado a la última edición, es el 40 por ciento menos. Asimismo, dijo que, entre 70 y 80 por ciento de los destinos nacionales, están confirmados en el piso de exhibición, mientras que, de la parte internacional, habrá pabellones de países como: España, Argentina, Colombia, República Dominicana, Honduras, Japón, entre otros.
Como novedad, dentro del programa educativo están colaborando con Meeting Professionals International (MPI) para el Foro Hispano y con la Asociación Mexicana de Destination Management Companies (Amdemac), en el Congreso Latinoamericano de DMCs, ambos, eventos híbridos.
Platicando con Piso de Exhibición, el ejecutivo destacó las acciones que Reed Exhibitions México, ha realizado desde el año pasado, con el propósito de mantener contacto con expositores y compradores del evento, como es el caso del reciente Digital Summit Perú, que reunió a 1400 personas, de las cuales, 80 por ciento fueron profesionales de la región Latinoamericana y de éstos, al rededor del 55 por ciento fueron organizadores de eventos. El 20 por ciento restante, personas de todo el mundo.
Cabe destacar que en los summits anteriores, en el de noviembre superaron las dos mil personas y en el primero, alcanzaron hasta cuatro mil. Al respecto, señaló: "Mil cuatrocientos sigue siendo un número muy grande, pero evidentemente también refleja un poco la fatiga digital que, de una u otra manera, tiene la industria".
Al preguntarle qué tanto cambiaron los planes que tenía el año pasado a la fecha, respondió: "Lo podemos dividir en dos. La primera etapa, creo que todos en la industria, cometimos el error de tratar de pronosticar o predecir el futuro. Creo que fue el primer aprendizaje que recupero. Es imposible predecir el futuro. Podemos planear, crear escenarios, hacer planes que se puedan construir por etapas, que se puedan ir ajustando en la medida que la realidad nos va diciendo cuáles son esas posibilidades de hacer negocio, de celebrar un evento (...) No conozco a alguien que haya predicho el futuro y que se haya dado tal cual como lo había pensado".
Es autocrítico al referirse a ellos mismos, al señalar que el año pasado trataron de predecir moviéndose al mes de agosto y los únicos afectados fueron ellos, al no poder cumplir con lo planeado. "Afortunadamente la relación con nuestros clientes es muy positiva. Al día de hoy no hemos tenido un sólo pleito con ninguna de nuestras marcas expositoras, porque hemos trabajado muy de la mano con ellos".
Destacó que en Reed Exhibitions aprovecharon todo este tiempo de pandemia, ya que, de manera paralela al trabajo de planeación del evento presencial, construyeron el IBTM 2.0, acción que les permitió transformar la marca: "Hoy te puedo decir que, hacia el futuro, ya tenemos planes muy claros de cómo transformarnos de forma híbrida. Es decir, cómo hacer convivir nuestras acciones digitales, con las presenciales. Eso no lo habríamos podido lograr sin ese espacio de tiempo".
Comenta que al no haberse celebrado el evento en agosto 2020, ni en mayo de este año, y estar en vías de hacerlo en agosto, les tranquiliza ver que han sabido cuidar la marca. Asegura que, en una encuesta realizada después del reciente summit digital, entre el 80 y 85 por ciento de los asistentes, se asume promotor de la marca. "No solamente está satisfecho, sino que además está dispuesto a defender la marca. Nosotros nos medimos, independientemente de los números, de la rentabilidad y todo lo financiero en lo que siempre se mide un negocio, medimos la calidad o el éxito de nuestras acciones, a partir de un número Net Promoter Score (NPS)".
"Quisiera poner el reto a cualquier profesional de esta industria, que me diga qué marca, incluso diría y perdón que haga la mención, incluso IMEX, tuvo más actividad que nosotros, durante este año, digital yo creo que nadie, presencial sí hay otros proyectos (…) Eso es lo que nos está permitiendo hoy, tener una expectativa positiva del IBTM Americas de agosto. Nos está permitiendo ver que, si bien va a ser una versión atípica, ya que seguramente veremos menos gente, menos expositores y menos de lo que ya habían visto, creo que será una mucho mejor edición de lo que la mayoría de los eventos de esta industria, están entregando".
¿Es suficiente el tiempo que tienes para preparar la próxima edición de IBTM?, preguntamos a David Hidalgo: "Evidentemente, en el medio, han sucedido tantas cosas que el tiempo termina por ser insuficiente. Somos una empresa en la que estamos acostumbrados a planificar todo lo que hacemos, nada es espontaneo (...). Nunca detuvimos la parte comercial. Todos los summits virtuales fueron una oportunidad de identificar compradores y profesionales que estén del lado del planner, eso nos ayuda a tener nuestras bases de datos actualizadas. Uno de los aspectos que más están sufriendo las exposiciones, es mantener bases de datos actualizadas (...) Obviamente estamos a marchas forzadas buscando conseguir los objetivos, pero me parece que vamos a tener una edición, si con sus limitaciones, sus retrocesos naturales por las condiciones económicas, las condiciones de sanidad, pero creo bastante exitosa y nutrida, acorde a las condiciones actuales".
Señala que algunos expositores invirtieron para las ediciones de mayo y agosto 2020, con presupuestos de finales del 2019 y principios del 2020, lo que les permite contar con ese fondo en el evento. Sin embargo, muchos otros están viviendo situaciones complejas. "Hay expositores, por ejemplo, que ya tenían la inversión con nosotros y no tienen presupuesto para la construcción de su stand. En muchos de esos casos, el acuerdo que estamos haciendo es trasladar su inversión a la edición 2022. Nosotros estamos regresando a los números que teníamos en el 17. De ese tamaño va a ser el IBTM Americas 2021. No es para nosotros el escenario ideal, porque traíamos una inercia ascendente y permanente muy positiva. La pandemia nos vino, como a todos, a truncar planes, proyectos y estrategias. Pero ni hablar, digamos que tenemos que trabajar con este escenario y es en este escenario donde debemos ser exitosos y donde tenemos que aprender a vivir y a generar valor".
Indicó que: "Una de las sugerencias que les hacemos a nuestros expositores, es ser un poco más austeros, con el fin de salvar o cuidar recursos que permitan que IBTM siga siendo un evento rentable para ellos y no se convierta en un problema de recuperación de su inversión".
"Tenemos que reiniciar y aunque pueda costar al principio, y pueda no ser todo lo rentable que fue IBTM Americas hasta antes de la pandemia, estamos ciertos que contamos con el respaldo de los expositores. Es momento de volver a empezar, lo necesitamos todos: ellos, nosotros y cualquiera que estemos en esta industria".
Señala que el éxito dependerá no solamente IBTM, sino también de los expositores, de cómo contribuyen a la organización y a la convocatoria. "No sería adecuado, hoy en día, que un organizador de exposiciones sea el único héroe concentrado en el éxito, no, creo que todos debemos poner un grano de arena, un esfuerzo adicional, porque de otra manera no va a suceder".
David Hidalgo promete un evento con un componente internacional importante, al estimar que traerán, aproximadamente, a 500 compradores nacionales y del extranjero, primordialmente de Latinoamericana y Norteamérica, de los cuales, entre el 35 y 40 por ciento serán mexicanos. Comparado a la última edición, es el 40 por ciento menos. Asimismo, dijo que, entre 70 y 80 por ciento de los destinos nacionales, están confirmados en el piso de exhibición, mientras que, de la parte internacional, habrá pabellones de países como: España, Argentina, Colombia, República Dominicana, Honduras, Japón, entre otros.
Como novedad, dentro del programa educativo están colaborando con Meeting Professionals International (MPI) para el Foro Hispano y con la Asociación Mexicana de Destination Management Companies (Amdemac), en el Congreso Latinoamericano de DMCs, ambos, eventos híbridos.
2021-06-14
